Şartlar ve Koşullar


Boreas Turizmi

Bu Hüküm ve Koşullar, B2B destinasyon yönetim şirketi ve gelen turist operatörü olan Boreas Tourism ile yapılan tüm rezervasyonları, hizmetleri ve anlaşmaları düzenler. Bir rezervasyonu onaylayarak veya Boreas Tourism ile bir iş ilişkisine girerek, müşteri (seyahat acentesi, tur operatörü, toptancı veya kurumsal alıcı) aşağıdaki şartları kabul eder.


1. Şirket Bilgileri

Boreas Turizmi

Merkez Ofis Adresi:

Sümer Mahallesi 2482/2 Sokak

SKY CITY PLAZA 4/1/26

Merkezefendi – Denizli, Turkey


İşletme Türü: B2B Seyahat Acentesi / Destinasyon Yönetim Şirketi (DMC)

Faaliyet Gösterilen Ülkeler: Yunanistan, İtalya, Türkiye, Kıbrıs, Hindistan, Mısır


2. Hizmetlerin Kapsamı

Boreas Turizm, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, kara hizmetleri ve destinasyon hizmetleri sunmaktadır:

  • Otel konaklaması
  • Havalimanı ve şehirlerarası transferler
  • Otobüs, minibüs veya araba ile ulaşım
  • Lisanslı rehberler ve tur liderleri
  • Gezi turları ve geziler
  • Restoran ve yemek düzenlemeleri
  • Özel ilgi programları
  • Grup, bireysel ve rehberli tur hizmetleri


Boreas Tourism, açıkça belirtilmediği sürece hava taşımacılığı, sigorta veya konaklama hizmetlerinin asıl sağlayıcısı değil, aracı ve organizatör olarak faaliyet göstermektedir.


3. Rezervasyon ve Onay

  • Tüm rezervasyonlar yazılı olarak (e-posta veya resmi rezervasyon sistemi aracılığıyla) yapılmalıdır.
  • Rezervasyon, ancak Boreas Turizm tarafından yazılı onay verildikten sonra kesinleşmiş sayılır.
  • Oda listeleri, varış/ayrılış bilgileri ve özel istekler gibi son ayrıntılar, kararlaştırılan son tarihlere kadar gönderilmelidir.
  • Boreas Turizm, son teslim tarihlerine uyulmaması durumunda yerleri serbest bırakma hakkını saklı tutar.


4. Fiyatlandırma ve Ödemeler

  • Aksi belirtilmedikçe, tüm fiyatlar net B2B fiyatlarıdır.
  • Fiyatlar güncel maliyetlere dayanmaktadır ve aşağıdaki nedenlerden dolayı değişiklik gösterebilir:
  • Para birimi dalgalanmaları
  • Yakıt ek ücretleri
  • Hükümet veya yerel vergiler
  • Tedarikçi fiyatlarındaki artışlar Boreas Tourism'in kontrolü dışında gerçekleşti.
  • Ödeme koşulları her rezervasyon veya sözleşme için ayrı ayrı belirtilecektir.
  • Geç veya eksik ödemeler, hizmetin askıya alınmasına, iptal edilmesine veya daha yüksek ücretlerle yeniden onaylanmasına neden olabilir.


5. İptaller ve Değişiklikler

İptal politikaları varış noktasına ve tedarikçiye göre değişiklik gösterir ve onay sırasında bildirilecektir.

Genel koşullar:

  • Tüm iptal bildirimleri yazılı olarak yapılmalıdır.
  • İptal ücretleri, tedarikçi kurallarına ve bildirim sürelerine göre uygulanır.
  • Gelmeyenlerden 0 ücret alınacaktır.
  • Onaydan sonra talep edilen değişiklikler ek maliyetlere ve yeniden onaya yol açabilir.


6. Mücbir Sebep

Boreas Turizm, aşağıdakiler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolün dışında kalan olaylar nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz:

  • Doğal afetler
  • Salgınlar veya pandemiler
  • Hükümet kısıtlamaları
  • Savaş, iç karışıklık veya terörizm
  • İşçi grevleri
  • Ulaşım aksamaları


Bu gibi durumlarda, Boreas Turizm, müsaitlik durumuna ve ek maliyetlere bağlı olarak, mümkün olan yerlerde alternatif düzenlemeler sunmak için makul çabayı gösterecektir.


7. Sorumluluk ve Yükümlülük

  • Boreas Tourism yalnızca rezervasyon acentesi ve koordinatör olarak faaliyet göstermektedir.
  • Boreas Turizm, oteller, ulaşım sağlayıcıları, rehberler veya restoranlar dahil olmak üzere üçüncü taraf tedarikçilerin eylemlerinden, ihmallerinden veya kusurlarından sorumlu değildir.
  • Boreas Turizm şunlardan sorumlu değildir:
  • Gecikmeler, bağlantı kaçırmaları veya program değişiklikleri
  • Kişisel eşyaların kaybolması, çalınması veya hasar görmesi
  • Doğrudan kontrolü dışında meydana gelen kazalar veya yaralanmalar
  • Havayolu veya feribot seferlerinin iptali veya fazla rezervasyonları


8. Seyahat Belgeleri ve Uyumluluk

  • Müşteriler, seyahat edenlerin geçerli pasaportlara, vizelere, sağlık sertifikalarına ve giriş şartlarına sahip olduklarından emin olmakla yükümlüdür.
  • Boreas Turizm, girişin reddedilmesi, sınır dışı edilme veya vize reddinden sorumlu değildir.
  • Yolcular, gittikleri tüm yerlerde yerel yasalara, geleneklere ve düzenlemelere uymak zorundadır.


9. Seyahat Sigortası

Tüm yolcular için tıbbi masrafları, seyahat iptalini, bagajı ve genel sorumluluğu kapsayan kapsamlı bir seyahat sigortası şiddetle tavsiye edilir. Boreas Turizm, yazılı olarak açıkça belirtilmediği sürece sigorta hizmeti sağlamaz.


10. Sağlık, Güvenlik ve Davranış Kuralları

  • Yolcuların yerel halka, tedarikçilere ve personele saygılı davranmaları beklenmektedir.
  • Boreas Turizm, davranışlarıyla grubu bozan veya başkalarını tehlikeye atan herhangi bir gezgini, para iadesi yapmaksızın, gruptan çıkarma hakkını saklı tutar.
  • Özel tıbbi veya hareketlilik gereksinimleri önceden bildirilmelidir.


11. Şikayetler ve Talepler

Servisle ilgili herhangi bir sorun, düzeltici önlem alınabilmesi için derhal yerinde bildirilmelidir.

Yazılı şikayetler, hizmetlerin tamamlanmasından sonraki 14 gün içinde sunulmalıdır.

Bu süreden sonra yapılan başvurular dikkate alınmayabilir.


12. Gizlilik ve Açıklamama

Boreas Tourism tarafından sağlanan tüm fiyatlandırma, güzergahlar, sözleşmeler ve belgeler gizlidir ve yalnızca B2B kullanımı içindir. Yazılı izin olmadan son tüketicilere veya üçüncü şahıslara dağıtılması yasaktır.


13. Fikri Mülkiyet

Boreas Turizm tarafından oluşturulan tüm güzergahlar, görseller, içerik ve materyaller, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, şirketin fikri mülkiyeti olarak kalır.


14. Veri Koruma

Boreas Turizm, kişisel verileri yalnızca rezervasyon ve operasyonel amaçlarla, geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak işler. Veriler, hizmetlerin yerine getirilmesi için gerekli olan durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır.


15. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu Hüküm ve Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Ortaya çıkabilecek her türlü ihtilaf, münhasıran Türk mahkemelerinin yetki alanına girecektir.


16. Şartların Kabulü

Herhangi bir rezervasyon veya hizmetin onaylanması, bu Şartlar ve Koşulların tam olarak kabul edildiği anlamına gelir.