الشروط والأحكام
السياحة في بوريس
تُحكم هذه الشروط والأحكام جميع الحجوزات والخدمات والاتفاقيات المُبرمة مع شركة بوريس للسياحة، وهي شركة لإدارة الوجهات السياحية بين الشركات (B2B) ومنظم رحلات سياحية داخلية. وبتأكيد الحجز أو الدخول في علاقة عمل مع شركة بوريس للسياحة، يوافق العميل (وكالة سفر، أو منظم رحلات، أو تاجر جملة، أو مشترٍ مؤسسي) على الشروط التالية.
1. معلومات الشركة
السياحة في بوريس
عنوان المكتب الرئيسي:
حي سومر شارع 2482/2
سكاي سيتي بلازا 4/1/2026
Merkezefendi – دنيزلي، تركيا
نوع النشاط التجاري: وكالة سفر بين الشركات / شركة إدارة وجهات سياحية
وجهات العمل: اليونان، إيطاليا، تركيا، قبرص، الهند، مصر
2. نطاق الخدمات
تقدم شركة بوريس للسياحة خدمات المناولة الأرضية وخدمات الوجهات السياحية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الإقامة الفندقية
- خدمات النقل من وإلى المطار وبين المدن
- النقل بالحافلة أو الحافلة الصغيرة أو السيارة
- مرشدون سياحيون وقادة رحلات مرخصون
- جولات سياحية ورحلات استكشافية
- ترتيبات المطعم وتناول الطعام
- برامج ذات اهتمامات خاصة
- إدارة الجولات السياحية الجماعية والفردية والجولات المصحوبة بمرشدين
تعمل شركة Boreas Tourism كوسيط ومنظم، ولا تعمل كمورد رئيسي للنقل الجوي أو التأمين أو الإقامة إلا إذا تم النص على ذلك صراحةً.
3. الحجز والتأكيد
- يجب تقديم جميع الحجوزات كتابياً (عبر البريد الإلكتروني أو نظام الحجز الرسمي).
- لا يُعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد إصدار تأكيد كتابي من قبل هيئة السياحة في بوريس.
- يجب تقديم التفاصيل النهائية مثل قوائم الغرف وتفاصيل الوصول/المغادرة والطلبات الخاصة في المواعيد النهائية المتفق عليها.
- تحتفظ هيئة السياحة في بوريس بالحق في إلغاء الحجز في حال عدم الالتزام بالمواعيد النهائية.
4. التسعير والدفع
- جميع الأسعار هي أسعار صافية بين الشركات، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تستند الأسعار إلى التكاليف الحالية وهي عرضة للتغيير بسبب:
- تقلبات العملة
- رسوم إضافية على الوقود
- الضرائب الحكومية أو المحلية
- ارتفاع أسعار الموردين خارج عن سيطرة شركة بوريس للسياحة
- سيتم تحديد شروط الدفع لكل حجز أو عقد.
- قد تؤدي المدفوعات المتأخرة أو غير المكتملة إلى تعليق الخدمة أو إلغائها أو إعادة تأكيدها بأسعار أعلى.
5. الإلغاءات والتعديلات
تختلف سياسات الإلغاء حسب الوجهة والمورد، وسيتم إبلاغكم بها وقت التأكيد.
الشروط العامة:
- يجب استلام جميع طلبات الإلغاء كتابياً.
- تُطبق رسوم الإلغاء وفقًا لقواعد المورد وفترات الإشعار.
- عدم الحضور يستوجب دفع رسوم بنسبة 100%.
- قد تؤدي التعديلات المطلوبة بعد التأكيد إلى تكاليف إضافية وإعادة التأكيد.
6. القوة القاهرة
لا تتحمل شركة بورياس للسياحة المسؤولية عن عدم الوفاء بالالتزامات بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الكوارث الطبيعية
- الأوبئة أو الجوائح
- القيود الحكومية
- الحرب، أو الاضطرابات المدنية، أو الإرهاب
- إضراب العمال
- اضطرابات في النقل
في مثل هذه الحالات، ستبذل شركة بورياس للسياحة جهودًا معقولة لتقديم ترتيبات بديلة حيثما أمكن ذلك، رهناً بالتوافر والتكاليف الإضافية.
7. المسؤولية والتبعات
- تقتصر مهمة شركة Boreas Tourism على كونها وكيل حجز ومنسق فقط.
- لا تتحمل شركة Boreas Tourism مسؤولية أفعال أو إغفالات أو إهمال الموردين الخارجيين بما في ذلك الفنادق ومقدمي خدمات النقل والمرشدين السياحيين والمطاعم.
- لا تتحمل شركة بورياس للسياحة المسؤولية عن:
- التأخيرات، أو فوات الرحلات، أو تغييرات الجدول الزمني
- فقدان أو سرقة أو تلف الممتلكات الشخصية
- الحوادث أو الإصابات الخارجة عن سيطرتها المباشرة
- إلغاءات شركات الطيران أو العبارات أو الحجوزات الزائدة
8. وثائق السفر والامتثال
- يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن المسافرين يحملون جوازات سفر وتأشيرات وشهادات صحية سارية المفعول، بالإضافة إلى استيفاء متطلبات الدخول.
- لا تتحمل شركة Boreas Tourism مسؤولية رفض الدخول أو الترحيل أو رفض التأشيرة.
- يجب على المسافرين الالتزام بالقوانين والعادات واللوائح المحلية في جميع الوجهات.
9. تأمين السفر
يُنصح بشدة جميع المسافرين بالحصول على تأمين سفر شامل يغطي النفقات الطبية، وإلغاء الرحلة، والأمتعة، والمسؤولية المدنية. لا تُقدم شركة بوريس للسياحة أي تأمين إلا إذا نُصّ على ذلك صراحةً كتابيًا.
10. الصحة والسلامة والسلوك
- يُتوقع من المسافرين التصرف باحترام تجاه المجتمعات المحلية والموردين والموظفين.
- تحتفظ شركة Boreas Tourism بالحق في إخراج أي مسافر يتسبب سلوكه في تعطيل المجموعة أو يعرض الآخرين للخطر، دون رد أي مبالغ مدفوعة.
- يجب إبلاغنا مسبقاً بأي متطلبات طبية أو متعلقة بالحركة.
11. الشكاوى والمطالبات
يجب الإبلاغ فوراً عن أي مشاكل متعلقة بالخدمة في الموقع للسماح باتخاذ الإجراءات التصحيحية.
يجب تقديم الشكاوى الخطية في غضون 14 يومًا من تاريخ إتمام الخدمات.
قد لا يتم النظر في المطالبات المقدمة بعد هذه الفترة.
12. السرية وعدم الإفصاح
جميع الأسعار، وبرامج الرحلات، والعقود، والوثائق التي تقدمها شركة بوريس للسياحة سرية ومخصصة للاستخدام بين الشركات فقط. يُحظر توزيعها على المستهلكين النهائيين أو أي أطراف ثالثة دون موافقة خطية.
13. الملكية الفكرية
جميع مسارات الرحلات والصور والمحتوى والمواد التي أنشأتها شركة Boreas Tourism تظل ملكية فكرية خاصة بها ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
14. حماية البيانات
تقوم شركة بورياس للسياحة بمعالجة البيانات الشخصية حصراً لأغراض الحجز والتشغيل وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها. ولن تتم مشاركة البيانات مع أي أطراف ثالثة إلا عند الضرورة لتوفير الخدمات.
15. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الجمهورية التركية. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن ذلك للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم التركية.
16. قبول الشروط
يُعد تأكيد أي حجز أو خدمة بمثابة قبول كامل لهذه الشروط والأحكام.
