नियम एवं शर्तें
बोरियास पर्यटन
ये नियम एवं शर्तें बोरियास टूरिज्म के साथ की गई सभी बुकिंग, सेवाओं और समझौतों पर लागू होती हैं। बोरियास टूरिज्म एक बी2बी डेस्टिनेशन मैनेजमेंट कंपनी और इनबाउंड टूर ऑपरेटर है। बुकिंग की पुष्टि करके या बोरियास टूरिज्म के साथ व्यावसायिक संबंध स्थापित करके, ग्राहक (ट्रैवल एजेंसी, टूर ऑपरेटर, थोक विक्रेता या कॉर्पोरेट खरीदार) निम्नलिखित शर्तों से सहमत होता है।
1. कंपनी की जानकारी
बोरियास पर्यटन
प्रधान कार्यालय का पता:
सुमेर पड़ोस 2482/2 स्ट्रीट
स्काई सिटी प्लाजा 4/1/26
मर्केज़ेफ़ेंडी - डेनिज़ली, तुर्की
व्यवसाय का प्रकार: बी2बी ट्रैवल एजेंसी / डेस्टिनेशन मैनेजमेंट कंपनी (डीएमसी)
परिचालन गंतव्य: ग्रीस, इटली, तुर्की, साइप्रस, भारत, मिस्र
2. सेवाओं का दायरा
बोरियास टूरिज्म ग्राउंड हैंडलिंग और डेस्टिनेशन सेवाएं प्रदान करता है, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
- होटल में ठहरने की व्यवस्था
- हवाई अड्डे और अंतर-शहर स्थानांतरण
- बस, मिनीबस या कार द्वारा परिवहन
- लाइसेंस प्राप्त गाइड और टूर लीडर
- दर्शनीय स्थलों की यात्राएँ और भ्रमण
- रेस्तरां और भोजन व्यवस्था
- विशेष रुचि कार्यक्रम
- समूह, एफआईटी और एस्कॉर्टेड टूर हैंडलिंग
बोरियास टूरिज्म एक मध्यस्थ और आयोजक के रूप में कार्य करता है और जब तक स्पष्ट रूप से उल्लेख न किया जाए, हवाई परिवहन, बीमा या आवास के प्रमुख आपूर्तिकर्ता के रूप में कार्य नहीं करता है।
3. बुकिंग और पुष्टि
- सभी बुकिंग लिखित रूप में (ईमेल या आधिकारिक बुकिंग प्रणाली के माध्यम से) जमा की जानी चाहिए।
- बोरियास टूरिज्म द्वारा लिखित पुष्टि जारी किए जाने के बाद ही बुकिंग की पुष्टि मानी जाएगी।
- कमरों की सूची, आगमन/प्रस्थान संबंधी विवरण और विशेष अनुरोध जैसी अंतिम जानकारी सहमत समय सीमा के भीतर जमा करनी होगी।
- निर्धारित समय सीमा का पालन न होने की स्थिति में बोरियास टूरिज्म के पास स्थान खाली करने का अधिकार सुरक्षित है।
4. मूल्य निर्धारण और भुगतान
- जब तक अन्यथा उल्लेख न किया गया हो, सभी कीमतें नेट बी2बी दरें हैं।
- कीमतें मौजूदा लागतों पर आधारित हैं और निम्नलिखित कारणों से परिवर्तन के अधीन हैं:
- मुद्रा की अस्थिरता
- ईंधन अधिभार
- सरकारी या स्थानीय कर
- आपूर्तिकर्ता दरों में वृद्धि बोरेस टूरिज्म के नियंत्रण से बाहर है
- भुगतान की शर्तें प्रत्येक बुकिंग या अनुबंध के अनुसार निर्दिष्ट की जाएंगी।
- देर से या अपूर्ण भुगतान के परिणामस्वरूप सेवा का निलंबन, रद्द होना या उच्च दरों पर पुनः पुष्टि हो सकती है।
5. रद्द करना और संशोधन
रद्द करने की नीतियां गंतव्य और आपूर्तिकर्ता के अनुसार अलग-अलग होती हैं और पुष्टि के समय इसकी जानकारी दी जाएगी।
सामान्य शर्तें:
- सभी रद्द करने की सूचना लिखित में प्राप्त होनी चाहिए।
- आपूर्तिकर्ता के नियमों और सूचना अवधि के अनुसार रद्द करने का शुल्क लागू होता है।
- बिना बताए अनुपस्थित रहने पर 100% शुल्क लागू होगा।
- पुष्टि के बाद अनुरोधित संशोधनों के परिणामस्वरूप अतिरिक्त लागत और पुनः पुष्टि हो सकती है।
6. अप्रत्याशित घटनाएँ
बोरियास टूरिज्म उन परिस्थितियों में दायित्वों के निर्वहन में विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जो उचित नियंत्रण से परे हों, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
- प्राकृतिक आपदाएं
- महामारी या वैश्विक महामारी
- सरकारी प्रतिबंध
- युद्ध, नागरिक अशांति या आतंकवाद
- श्रमिक हड़तालें
- परिवहन व्यवधान
ऐसे मामलों में, बोरेस टूरिज्म उपलब्धता और अतिरिक्त लागतों के अधीन रहते हुए, जहां संभव हो, वैकल्पिक व्यवस्थाएं प्रदान करने के लिए उचित प्रयास करेगा।
7. उत्तरदायित्व एवं दायित्व
- बोरियास टूरिज्म केवल बुकिंग एजेंट और समन्वयक के रूप में कार्य करता है।
- बोरियास टूरिज्म होटलों, परिवहन प्रदाताओं, गाइडों या रेस्तरां सहित तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ताओं के कृत्यों, चूक या लापरवाही के लिए जिम्मेदार नहीं है।
- बोरियास टूरिज्म निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं है:
- देरी, छूटी हुई उड़ानें, या समय सारिणी में परिवर्तन
- निजी सामान की हानि, चोरी या क्षति
- दुर्घटनाएँ या चोटें जो इसके प्रत्यक्ष नियंत्रण से परे हों
- एयरलाइन या फेरी रद्द होना या अधिक बुकिंग होना
8. यात्रा दस्तावेज़ एवं अनुपालन
- यात्रियों के पास वैध पासपोर्ट, वीजा, स्वास्थ्य प्रमाण पत्र और प्रवेश संबंधी आवश्यक दस्तावेज हों, यह सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी ग्राहकों की है।
- बोरियास टूरिज्म प्रवेश से इनकार, निर्वासन या वीजा अस्वीकृति के लिए जिम्मेदार नहीं है।
- यात्रियों को सभी गंतव्यों में स्थानीय कानूनों, रीति-रिवाजों और नियमों का पालन करना होगा।
9. यात्रा बीमा
सभी यात्रियों के लिए चिकित्सा खर्च, यात्रा रद्द होने, सामान और दायित्व को कवर करने वाला व्यापक यात्रा बीमा करवाना बेहद ज़रूरी है। बोरियास टूरिज्म लिखित रूप में स्पष्ट रूप से उल्लेख किए जाने तक बीमा प्रदान नहीं करता है।
10. स्वास्थ्य, सुरक्षा एवं आचरण
- यात्रियों से अपेक्षा की जाती है कि वे स्थानीय समुदायों, आपूर्तिकर्ताओं और कर्मचारियों के प्रति सम्मानजनक व्यवहार करें।
- बोरियास टूरिज्म के पास यह अधिकार सुरक्षित है कि वह किसी भी ऐसे यात्री को समूह से बाहर निकाल दे जिसका व्यवहार समूह को बाधित करता हो या दूसरों को खतरे में डालता हो, और ऐसा करने पर कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
- विशेष चिकित्सा या चलने-फिरने संबंधी आवश्यकताओं की जानकारी पहले से ही देनी होगी।
11. शिकायतें और दावे
सेवा संबंधी किसी भी समस्या की सूचना तुरंत मौके पर ही दी जानी चाहिए ताकि सुधारात्मक कार्रवाई की जा सके।
सेवाएं पूरी होने के 14 दिनों के भीतर लिखित शिकायतें जमा करनी होंगी।
इस अवधि के बाद प्रस्तुत किए गए दावों पर विचार नहीं किया जा सकता है।
12. गोपनीयता एवं गैर-प्रकटीकरण
बोरियास टूरिज्म द्वारा प्रदान की गई सभी कीमतें, यात्रा कार्यक्रम, अनुबंध और दस्तावेज़ गोपनीय हैं और केवल बी2बी उपयोग के लिए हैं। लिखित सहमति के बिना अंतिम उपभोक्ताओं या तृतीय पक्षों को इनका वितरण निषिद्ध है।
13. बौद्धिक संपदा
बोरियास टूरिज्म द्वारा निर्मित सभी यात्रा कार्यक्रम, चित्र, सामग्री और संसाधन लिखित रूप में अन्यथा सहमति न होने तक उसकी बौद्धिक संपदा बने रहेंगे।
14. डेटा संरक्षण
बोरियास टूरिज्म लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार केवल बुकिंग और परिचालन उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा संसाधित करता है। सेवाओं को पूरा करने के लिए आवश्यक होने के अलावा डेटा किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाएगा।
15. शासी कानून एवं क्षेत्राधिकार
ये नियम एवं शर्तें तुर्की गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं। उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद की स्थिति में तुर्की की अदालतों का ही क्षेत्राधिकार लागू होगा।
16. शर्तों की स्वीकृति
किसी भी बुकिंग या सेवा की पुष्टि इन नियमों और शर्तों की पूर्ण स्वीकृति मानी जाएगी।
